1/ VOS DONNÉES PERSONNELLES :

POURQUOI LA CRÉATION D’UN COMPTE EST NÉCESSAIRE ? :

La création d’un compte est nécessaire afin de recueillir les informations indispensables au bon traitement de votre commande.

MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

Toutes les informations personnelles confiées et enregistrées sur le site www.coudoint.biz sont utilisées exclusivement pour les relations commerciales avec COUDOINT SAS. Ces informations ne seront pas partagées avec des tiers ou revendues. Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous pouvez exercer vos droits d’accès, d’opposition et de rectification sur vos données confiées sur le site www.coudoint.biz.

2/ VOS COMMANDES :

MA COMMANDE EST-ELLE ANNULABLE ?

Les produits proposés et commandés sur le site www.coudoint.biz sont confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur et sont réalisées sur-mesure. Conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation Française, l'acheteur ne peux donc pas se rétracter après sa commande.

MA COMMANDE EST-ELLE MODIFIABLE ?

Une fois la commande validée et le paiement effectué, vous ne pouvez plus modifier votre commande.

Selon l’avancement de la réalisation de votre commande, notre service commercial, disponible du lundi au jeudi de 8h15 à 12h05 puis de 13h25 à 17h05 et le vendredi de 8h15 à 12h05 puis de 13h25 à 16h05, est à votre service afin de trouver une solution.

OÙ EN EST MA COMMANDE ?

Un mail de confirmation de commande vous est envoyé dès validation de votre commande. Le délais pour la réalisation de la commande est indiqué sur notre mail de confirmation ainsi que sur la fiche produit de l’article. Lors de l’expédition, un mail vous sera envoyé lors du chargement au transporteur. La livraison s’effectuera, en général, dans les 24 à 48h selon le mode de livraison ainsi que la destination de l’envoi.

UN REMBOURSEMENT EST-IL POSSIBLE ?

Les produits proposés et commandés sur le site www.coudoint.biz sont confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur et sont réalisées sur-mesure. Conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation Française, l'acheteur ne peux donc pas se rétracter après sa commande et aucun remboursement n’est envisageable.

3/ MODE DE PAIEMENT :

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT DISPONIBLES ?

Sur le site www.coudoint.biz, COUDOINT SAS accepte les paiements par :

  • Carte bancaire (Carte Bleue, Visa et MasterCard)
  • PayPal
  • Chèque
  • Virement bancaire

Les commandes par chèque sont à adresser à :

  • COUDOINT SAS
  • Services Commercial
  • 19, avenue de la gare 78690 Les Essarts le Roi

Pour les commandes par virement, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service commercial par mail à l’adresse commercial@coudoint.com ou par téléphone au 01-30-41-55-00 du lundi au jeudi de 8h15 à 12h05 puis de 13h25 à 17h05 et le vendredi de 8h15 à 12h05 puis de 13h25 à 16h05.

A QUELLE MOMENT MA FACTURE SERA-T-ELLE DISPONIBLE ? :

Vos factures vous sont envoyées par email quelques jours après livraison. Si vous souhaitez une facture plus rapidement, nous vous invitons à la demander à l’adresse commercial@coudoint.com

4/ LIVRAISON ET EMBALLAGE :

JE N’AI PAS REÇU MON COLIS

Si votre colis a été expédié mais n’est pas arrivé à destination, contactez notre Service Commercial, muni de votre numéro de commande, par mail à l’adresse commercial@coudoint.com ou par téléphone au 01-30-41-55-00 du lundi au jeudi de 8h15 à 12h05 puis de 13h25 à 17h05 et le vendredi de 8h15 à 12h05 puis de 13h25 à 16h05.

COMMENT SONT EMBALLÉS MES PRODUITS ?

Nos emballages en carton sont parfaitement adaptés aux différents produits proposés sur le www.coudoint.biz. Nous portant une attention particulière à l’opération d’emballage afin que vos produits ne subissent aucun dommage lors du transport.

PUIS-JE AVOIR UNE ADRESSE DE LIVRAISON DIFFÉRENTE DE CELLE DE FACTURATION ?

Il est tout à fait possible de faire livrer une commande à une autre adresse que celle de facturation.

COMMENT MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en envoyant l’adresse de livraison souhaitée par mail à l’adresse commercial@coudoint.com